Документы

Редакция от 26.10.2026

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ИП Костенюк Виталий Александрович, ИНН 502724785008 (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на платформе Any Media Products, включая предоставление удалённого доступа к облачной CRM-системе ANYCRM и иным сервисам и услугам, доступным в личном кабинете, и адресован неопределённому кругу лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Общие положения и термины

1.1. Договор об оказании услуг (далее — «Договор») считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных настоящей Офертой и означающих полное и безоговорочное принятие всех её условий без каких-либо изъятий или ограничений (акцепт) на условиях присоединения.

1.2. Термины, используемые в Оферте:

— Исполнитель — ИП Костенюк Виталий Александрович, ИНН 502724785008, оказывающий Услуги на условиях Оферты.

— Заказчик (Пользователь) — лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Услуги Исполнителя.

— Личный кабинет — онлайн-раздел платформы Any Media Products, в котором Заказчику доступны тарифы CRM, проекты, счета, документы, пополнение баланса и иные функции, открытые Исполнителем.

— Сервис — облачная CRM-система ANYCRM, доступ к которой предоставляется через сеть Интернет в Личном кабинете.

— Конклюдентные действия — поведение, выражающее согласие заключить Договор: регистрация учётной записи, оформление заявки, оплата тарифа, оплата счёта, пополнение баланса Личного кабинета и/или начало использования Услуг.

— Услуга — (а) предоставление доступа к Сервису по подписке; (б) иные облачные онлайн-сервисы платформы Any Media Products; (в) работы и услуги по проектам Заказчика, согласованные в Личном кабинете (в том числе через счета и документы); (г) обеспечение работы функций Личного кабинета.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплачивать на условиях Оферты, выбранных тарифов и/или выставленных счетов.

2.1.1. В части Сервиса Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования ANYCRM по подписке. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) через сеть Интернет.

2.2. Сервис предназначен для учёта клиентов, заявок, заказов, задач и иных бизнес-процессов Заказчика. Наименование, объём и иные условия доступа к Сервису определяются выбранным тарифом, указанным на Сайте Исполнителя и в Личном кабинете.

2.2.1. Помимо Сервиса в Личном кабинете могут быть доступны иные облачные онлайн-сервисы, а также услуги и работы по проектам (в том числе сопровождение, разработка, интеграции и иные согласованные Сторонами услуги). Перечень, состав, условия и стоимость публикуются в Личном кабинете и/или указываются в счетах и документах по проекту.

2.3. Договор заключается путём акцепта Оферты через совершение Заказчиком конклюдентных действий: регистрации в Личном кабинете, оформления заявки, оплаты выбранного тарифа, оплаты счёта и/или пополнения баланса. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты.

2.4. Исполнитель вправе оказывать Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, отвечая за их действия как за свои собственные.

3. Цена и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг определяется: (а) выбранным тарифом CRM в Личном кабинете; (б) счётом, выставленным по проекту или иной услуге; (в) иными сведениями о стоимости, размещёнными в Личном кабинете. Цены указаны в рублях РФ, если иное прямо не указано.

3.2. Оплата производится в безналичном порядке одним из способов (или их сочетанием):

— по банковским реквизитам напрямую по выставленному счёту (в том числе по проекту или тарифу);

— путём пополнения баланса Личного кабинета с последующим учётом (списанием) средств с баланса при выборе тарифа, оплате счёта и/или иных Услуг в Личном кабинете.

3.2.1. Пополнение баланса Личного кабинета признаётся полным расчётом за услуги Сервиса. Заказчик (Пользователь) соглашается с получением одного кассового чека с признаком способа расчёта «полный расчёт» в момент пополнения баланса, без выдачи отдельного чека при фактическом оказании услуг.

3.2.2. Пополнение баланса является полным расчётом также за иные Услуги платформы, доступные к оплате с баланса, на сумму пополнения. С момента зачисления денежных средств на баланс соответствующие средства учитываются как оплата Услуг Исполнителя. Внутреннее списание с баланса при активации тарифа, погашении счёта или ином использовании остатка является учётом ранее оплаченных средств и не образует отдельного расчёта за Услуги для целей применения контрольно-кассовой техники. Доход Исполнителя учитывается по кассовому методу (по факту поступления денежных средств), в том числе при применении специального налогового режима АУСН. Формирование одного кассового чека с признаком способа расчёта «полный расчёт» при пополнении баланса осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и Приказом ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ (реквизит «признак способа расчёта», тег 1214).

3.2.3. Конкретная Услуга (в том числе тариф CRM или счёт по проекту) считается выбранной (погашенной) с момента списания соответствующей суммы с баланса Личного кабинета либо с момента подтверждения поступления оплаты по банковским реквизитам напрямую. Заказчик вправе сначала пополнить баланс, а затем распределить остаток на тарифы и/или счета.

3.2.4. Пополнение баланса банковской картой через платёжный сервис предназначено для физических лиц и оплаты личной банковской картой. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, в том числе при оплате корпоративной (расчётной) картой организации, следует использовать выставление счёта и оплату по банковским реквизитам в Личном кабинете.

3.3. Подписка на Сервис является периодической: по окончании оплаченного периода доступ может быть продлён за счёт средств на балансе согласно выбранному тарифу.

3.4. Оплачивая счёт на пополнение баланса и/или используя средства баланса для оплаты счёта (в том числе по проекту) либо тарифа, а также оплачивая счёт напрямую по реквизитам, Заказчик подтверждает акцепт настоящей Оферты в части соответствующих Услуг.

4. Порядок предоставления и получения услуги

4.1. Услуги оказываются дистанционно в электронном виде через сеть Интернет и/или в ином порядке, согласованном Сторонами по проекту. Материальная отгрузка или доставка товаров не производится, если иное прямо не согласовано.

4.2. Доступ к Сервису предоставляется автоматически сразу после поступления оплаты (зачисления денежных средств) путём активации выбранного тарифа в Личном кабинете Заказчика на его персональном поддомене.

4.2.1. Услуги по проектам оказываются в объёме и сроки, согласованные Сторонами; связанные документы (счета, акты, договоры и иные файлы) могут размещаться Исполнителем в Личном кабинете.

4.3. Услуга по подписке на Сервис считается надлежащим образом оказанной за каждый оплаченный период, в течение которого Заказчику был обеспечен доступ к Сервису. Иные Услуги считаются оказанными в объёме, подтверждённом документами и/или фактическим предоставлением результата Заказчику.

5. Возврат денежных средств

5.1. Условия отказа от услуг и возврата денежных средств приведены в документе «Информация о процедуре возврата/отказа от покупки», который является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги в соответствии с Офертой, обеспечивать работоспособность Сервиса и предоставлять Заказчику доступ к разделам Личного кабинета, необходимым для получения Услуг, а также оказывать техническую поддержку в рабочем порядке.

6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и тарифы, публикуя изменения на Сайте и/или в Личном кабинете; новые условия действуют в отношении вновь заключаемых договоров и периодов/платежей, оплачиваемых после их публикации.

6.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать Сервис и Личный кабинет в противоправных целях, не нарушать их работоспособность, самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа и принять оказанные Услуги.

6.4. Заказчик гарантирует, что условия Договора ему понятны и принимаются им в полном объёме без оговорок. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий Оферты или законодательства РФ.

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Порядок обработки персональных данных приведён в «Политике обработки персональных данных».

7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры для её защиты от разглашения.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, аварии и сбои сетей связи и т. п.).

8.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством РФ.

9.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика, а также за неисполнение обязательств, произошедшее по вине Заказчика.

10. Срок действия оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты или отозвать её в любой момент. Сведения об изменении/отзыве доводятся до Заказчика путём размещения на Сайте, в Личном кабинете либо направлением уведомления на указанные Заказчиком контакты.

10.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

11. Дополнительные условия

11.1. Заключение и исполнение Договора регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с материальным правом РФ.

11.2. Все споры Стороны стремятся урегулировать в претензионном (досудебном) порядке; досудебный порядок является обязательным. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

11.4. При наличии на Сайте ссылок на сторонние ресурсы Исполнитель не контролирует их содержание и не несёт ответственности за возможные убытки в связи с их использованием.

12. Реквизиты и контакты Исполнителя

ИП Костенюк Виталий Александрович, ИНН 502724785008.
Телефон: +7 (499) 113-08-65
E-mail: info@any-media.ru

Редакция от 26.10.2026

Настоящие Условия регулируют порядок использования онлайн-сервисов облачной платформы Any Media Products, доступных в личном кабинете, и являются неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Описание услуги

1.1. ANYCRM — облачный сервис для автоматизации работы с клиентами и заявками: ведение базы клиентов, обработка обращений, постановка задач, учёт заказов и аналитика. Доступ предоставляется через личный кабинет на поддомене Пользователя. Иные сервисы платформы описываются в соответствующих разделах личного кабинета.

1.2. Состав функций зависит от выбранного тарифа и подключённых дополнительных опций.

1.3. Услуга предоставляется дистанционно в электронном виде: доступ к Сервису открывается автоматически сразу после оплаты. Физическая доставка не предусмотрена. Все правовые документы и описание тарифов доступны Пользователю для ознакомления до совершения оплаты.

2. Регистрация и доступ

2.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует личный кабинет, указывая достоверные данные.

2.2. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

3. Тарифы и продление

3.1. Актуальные тарифы и их стоимость публикуются в личном кабинете и могут быть изменены Исполнителем; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

3.2. Доступ к Сервису предоставляется на срок оплаченного периода. По его окончании при отсутствии оплаты доступ может быть приостановлен.

4. Техническая поддержка

4.1. Поддержка оказывается через раздел «Поддержка» личного кабинета и по e-mail info@any-media.ru в рабочее время.

5. Данные и конфиденциальность

5.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Редакция от 26.10.2026

1. Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный (неоказанный) период подписки в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. При возврате удерживается стоимость фактически оказанных услуг — то есть стоимость использованного периода подписки и подключённых дополнительных опций на дату обращения. Денежные средства за уже оказанные услуги возврату не подлежат.

3. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail info@any-media.ru с указанием: ФИО/наименования, контактных данных, даты и суммы платежа, причины отказа и реквизитов для возврата.

4. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.

5. Возврат денежных средств, внесённых на баланс личного кабинета и не израсходованных на оплату конкретных тарифов/счетов (неиспользованный остаток), производится в полном объёме такого остатка. Такой возврат не отменяет согласие Заказчика на формирование одного кассового чека с признаком «полный расчёт» в момент пополнения баланса.

6. По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь: info@any-media.ru, тел. +7 (499) 113-08-65.

Редакция от 26.10.2026

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ANYCRM Оператором — ИП Костенюк Виталий Александрович, ИНН 502724785008 (далее — «Оператор»).

1. Состав обрабатываемых данных

1.1. Оператор обрабатывает данные, которые Пользователь предоставляет при регистрации и использовании Сервиса: имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные сведения (в объёме, необходимом для проведения оплаты), а также технические данные (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве).

2. Цели обработки

2.1. Регистрация и предоставление доступа к личному кабинету и Сервису.

2.2. Оказание услуг, проведение расчётов и выставление документов.

2.3. Техническая поддержка и информирование Пользователя по вопросам работы Сервиса.

2.4. Исполнение требований законодательства РФ.

3. Правовые основания и согласие

3.1. Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, выражаемого при регистрации и использовании Сервиса, а также для исполнения договора, стороной которого является Пользователь.

3.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив обращение на e-mail Оператора.

4. Условия обработки и защита

4.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также привлечения платёжных систем и поставщиков инфраструктуры в объёме, необходимом для оказания услуг.

4.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

5. Сроки хранения

5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение срока, установленного законодательством РФ. По достижении целей данные удаляются или обезличиваются.

6. Права субъекта данных

6.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отзыва согласия. Запросы направляются на e-mail info@any-media.ru.

7. Контакты Оператора

ИП Костенюк Виталий Александрович, ИНН 502724785008.
E-mail: info@any-media.ru
Телефон: +7 (499) 113-08-65