Пользовательское соглашение

Настоящий документ является публичной офертой (пользовательским соглашением) Общество с ограниченной ответственностью «ЭНИ-МЕДИА» и определяет условия использования облачной CRM-системы ANYCRM и сервисов платформы Any-Media Products (далее — «Сервис») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Регистрируясь в Сервисе, оплачивая тариф или начиная использование, Пользователь (Заказчик) принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме (акцепт).

1. Термины

Пользователь (Заказчик) — лицо, акцептовавшее Соглашение и использующее Сервис.
Сервис — облачная CRM ANYCRM и связанные модули (мессенджер, интеграции и др.), доступные через личный кабинет и поддомен Пользователя.
Личный кабинет — учётная запись на платформе Any-Media Products.
Конклюдентные действия — регистрация, оплата, начало использования Сервиса.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса по подписке (модель SaaS), а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и оплачивать выбранный тариф.

2.2. Сервис предназначен для учёта клиентов, заявок, заказов, задач, коммуникаций (включая мессенджеры) и иных бизнес-процессов. Состав функций зависит от тарифа и подключённых опций.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, платёжные системы, API-провайдеры), оставаясь ответственным перед Пользователем в пределах законодательства РФ.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует личный кабинет, указывая достоверные данные.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия под своей учётной записью.

3.3. Доступ к CRM предоставляется на персональном поддомене после активации тарифа.

4. Тарифы и оплата

4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными в личном кабинете. Цены в рублях РФ.

4.2. Оплата — авансом через баланс личного кабинета (карта, счёт для юрлиц). Подписка продлевается автоматически при наличии средств на балансе, если иное не предусмотрено настройками.

4.3. Исполнитель вправе изменять тарифы для новых периодов; оплаченный период не пересчитывается задним числом.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Физическая поставка не производится.

5.2. Доступ активируется после зачисления оплаты. Услуга считается оказанной за период, в течение которого Пользователю обеспечен доступ к Сервису.

6. Интеграции и мессенджер

6.1. Пользователь вправе подключать сторонние каналы (Telegram, Instagram / Meta и др.) по своему усмотрению.

6.2. Подключая интеграции, Пользователь подтверждает наличие прав на обработку данных своих клиентов и соблюдение правил соответствующих платформ (в т.ч. Meta Platform Terms).

6.3. Исполнитель не отвечает за изменения API, ограничения или блокировки со стороны третьих платформ.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса, оказывать поддержку, защищать данные в разумных пределах.

Пользователь обязуется: не нарушать законодательство РФ, не использовать Сервис для спама и противоправных целей, не нарушать работоспособность Сервиса, обеспечивать законность обработки данных своих клиентов.

Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, неоплате или требовании уполномоченных органов.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Используя Сервис, Пользователь соглашается с её условиями.

9. Возврат средств

Пользователь вправе отказаться от услуг и запросить возврат за неиспользованный период подписки (ст. 32 ЗоЗПП). При возврате удерживается стоимость фактически оказанных услуг. Заявление направляется на info@any-media.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и сбои, вызванные действиями Пользователя или третьих лиц (включая Meta, Telegram).

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, сбои сетей, запреты властей и т.п.) с уведомлением другой стороны в разумный срок.

12. Споры

Споры решаются в претензионном порядке (обязательно), затем в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ. Язык — русский.

13. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу https://anycrm.any-media.ru/terms. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

14. Контакты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ЭНИ-МЕДИА»
E-mail: info@any-media.ru
Сайт: https://anycrm.any-media.ru